01
你留下的两类信息
打开页面时,服务器会自动记下一些技术层面的内容;另一部分则来自你主动填写。两者用途不同,处理方式也不一样。
自动记录
- 本次打开的页面地址,以及从哪个页面跳转而来
- 浏览器名称与版本、操作系统与屏幕尺寸的大致类型
- 访问发生的日期和大致停留时段
主动填写
- 写邮件时留下的称呼与邮箱地址
- 邮件正文里描述的问题和随信附上的说明
NOTE
只是翻看更新记录、展开目录树或查旧版本资料,全程不需要提供任何个人信息。
02
信息用在哪些地方
收集到的内容只服务于三件事,不会挪作别的用途。
- 内容呈现。记住你上次展开到哪一层目录、看到哪一条记录,下次回到首页时不必从头找起。
- 访问统计。汇总各个栏目与版本页的阅读量,判断哪些主题值得继续补充整理。
- 客服响应。依据你留下的邮箱回信,并保留往来内容,方便你第二次提起同一件事时快速衔接。
NOTE
浏览信息只作整体汇总使用,不会拿去投放广告,也不会转交给第三方。
03
保存多久,怎么保管
不同类别的信息,留存时间并不相同。
- 访问日志。按季度清理一次,保留时长以满足统计需要为限。
- 客服往来。问题处理完成后继续保留一段时间,便于你再次问起同一件事时对上上下文。
- 浏览偏好。存在你自己的浏览器本地,清空浏览器数据后随之消失。
站内访问通过加密连接传输。能接触到联系信息的岗位,限定在客服与站点维护这两条线上,日常操作留痕可回溯。
04
你可以提出哪些请求
关于与你本人相关的联系记录,下面三类请求都可以直接提。
- 查询。确认我们是否保存了你留下的联系方式和往来内容。
- 更正。指出需要修改的称呼、邮箱或其他写错的细节。
- 删除。要求移除客服往来中的联系信息,我们会说明哪些部分需要保留以及原因。
把请求发到 kefu@yibo-homepage.com.cn,写明希望处理的内容和便于回信的邮箱。该邮箱在工作日 9:00-18:00 回复。收到后我们会先与你确认请求范围,再在回信中说明处理进度与预计完成时间。
05
说明更新时怎么告知
这份说明会随站点功能的调整而更新,更新后会在首页的更新记录里登记,并标明生效日期。
如果变化涉及信息收集范围或使用方式,更新记录中会单独列出改动了哪些条目,你可以直接翻开对照。